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网络危机的处理流程

编辑:合肥诺基网站优化技术有限公司   时间:2013/03/20   字号:
摘要:网络危机的处理流程
有些企业由于对网络危机的处理并不是很了解,常常面对危机而束手无策;有些企业虽然拥有自己的公关部门,但是企业的危机来自四面八方,可以说是多种多样,有些危机并不是公关部可以处理的。所以很多企业为了长远利益,往往和一些经验丰富的专业网络公关公司合作,建立一整套的公关系统。而公关方案的好坏也直接决定了企业能否平安度过危机,有些措施不当,反而加重危机。所以,妥善的公关方案非常重要。下面就介绍一下国内知名的品牌维护机构雅歌时代处理网络危机的流程和方法,为大家提供个借鉴:
在面对企业出现的网络危机时,先是发布大量的正面信息来稀释负面信息,针对分析正规网站(非敲诈网站)逐过突破,采取走正常渠道给予删除,清除负面信息处理,然后来针对品牌做传播公关及口碑公关工作,最后把所有发布过的网站进行网络自动监控及时反馈舆论信息,以便对信息更好的把握,做到收放自如。上述工作,并不是由某一人,或者仅凭某一个 SEO团队来完成,也不能只是由一家新闻传播机构来完成,它首先需要一套相对完美的有效执行方案,专业的公关团队 >>新闻传媒机构 >>SEO精英团队 >>专业的口碑营销策划团队 >>舆情监控反馈机构 >>动态信息收集整理小组 >>
执行层等。而目前国内拥有这样的装备精锐具有效执行力的机构只有品牌维护机构,其不仅拥有最专业的策划团队,还有危机公关小组、新闻传媒机构、口碑营销策划执行小组、网络舆情监控系统、 SEO精英团队等执行上的精英队伍。 可以说在网络公关领域的领先地位是毋庸置疑的,也是备受一些大型企业的信任。不是由某一人,或者仅凭某一个 SEO团队来完成,也不能只是由一家新闻传播机构来完成,它首先需要一套相对完美的有效执行方案,专业的公关团队 >>新闻传媒机构 >>SEO精英团队 >>专业的口碑营销策划团队 >>舆情监控反馈机构 >>动态信息收集整理小组 >>执行层等
最后,提醒大家,危机出现时,逃避不是办法,必须积极应对,以承认错误的态度、真诚地向广大消费者道歉,并采取相应的措施弥补此次危机带来的损失。
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